現(xiàn)在很多公司正在面臨著用戶流失的一大難題，但是絕大多數(shù)的公司都沒有意識到流失客戶是很容易召回的，也沒有進(jìn)一步的措施去召回流失客戶，而是任其流失，造成了公司不必要的損失，在現(xiàn)如今，召回流失客戶有很多種方式，但是在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)互相匿名的社會(huì)里，短信則成為了這個(gè)更好的方式，能不能好好的利用好短信，也是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

首先就是先確定這個(gè)客戶是否已經(jīng)流失，如果真正的流失了，就可以采取下一步的行動(dòng)。不過在用戶沒有流失之前，也一定要積極的聯(lián)絡(luò)用戶，以防止在客戶流失之后還要做進(jìn)一步的召回。

當(dāng)確定用戶已經(jīng)流失了，那么就整理好所有用戶的手機(jī)號碼，針對不同用戶發(fā)送不同類別的短信，當(dāng)然也可以給發(fā)送一樣的用戶召回短信，只要這個(gè)短信編輯的是適合所有用戶，求可以一鍵群發(fā)。

首先就應(yīng)該精準(zhǔn)的定位客戶是什么時(shí)候流失的，在流失的第一時(shí)間就應(yīng)該發(fā)送短信，當(dāng)用戶超過兩個(gè)月沒有與你們企業(yè)發(fā)生任何金錢交易或者開通其他業(yè)務(wù)服務(wù)，那么就可以說明這個(gè)用戶已經(jīng)流失了，應(yīng)該在對短的時(shí)間內(nèi)發(fā)送短信，誠懇地表示你自己的歉意，并且在送上一些小禮品（到店服務(wù)），或者是到店滿減服務(wù)（線上線下都可以），以及一些新的裝備（游戲公司），只要是能夠吸引客戶的營銷策略都是可以的。

如果數(shù)據(jù)顯示用戶已經(jīng)成功的被召回，那么再進(jìn)一步的跟蹤是必要的，因?yàn)橐纯搭櫩褪欠裨谖覀冋倩刂?，對我們的產(chǎn)品或者是服務(wù)滿意，如果不滿意的話，說明這次召回也不是成功的，因?yàn)樵诓痪弥笏麄兙陀謺?huì)流失，不能成為公司企業(yè)真正意義上的粉絲顧客。

如果客戶對公司，企業(yè)已經(jīng)滿意了，那么就可以定期在發(fā)送一些優(yōu)惠券，總之，一定要定期保持聯(lián)系，這樣才能在更大程度上讓客戶對你們滿意，只有客戶滿意了，那么才有更大的幾率給公司企業(yè)帶來效益，給公司鞋帶來更多的人流量，客流量。