最近，古茗茶飲因在抖音和小紅書等平臺(tái)發(fā)布的一則“玩?！币曨l而引發(fā)軒然大波。視頻中的“舔狗罪”和“雙杯杯托手銬”等元素，在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的創(chuàng)意本應(yīng)博人一笑，然而卻激起了網(wǎng)友的不滿。對(duì)于引發(fā)的誤解與爭(zhēng)議，古茗茶飲迅速做出了道歉，并承諾今后在推廣中更加審慎，以避免類似事件的再度發(fā)生。

由此可見(jiàn)，面對(duì)敏感的公眾反應(yīng)和緊急的品牌危機(jī)，如何通過(guò)有效的溝通工具迅速平息事態(tài)、恢復(fù)品牌形象不僅是古茗的首要任務(wù)，也為廣大企業(yè)和商家提了個(gè)醒。好在有視頻短信，它是一種靈活且具傳播力的營(yíng)銷工具，在品牌公關(guān)中的應(yīng)用越來(lái)越受到重視。本文將結(jié)合古茗事件，探討視頻短信如何幫助品牌進(jìn)行危機(jī)公關(guān)與有效溝通。

一、古茗致歉事件回顧

古茗在一次新品推廣活動(dòng)中玩起來(lái)網(wǎng)絡(luò)上流行的”?！?，由于內(nèi)容敏感，部分用戶就有了負(fù)面情緒。很多人覺(jué)得這種“頑?！狈绞接惺徤鳎驮诰W(wǎng)絡(luò)上表達(dá)了不滿。然后事件不斷發(fā)酵，輿論擴(kuò)散的很迅速，于是古茗不得不公開(kāi)致歉。

二、視頻短信的優(yōu)勢(shì)

1.視覺(jué)沖擊力強(qiáng)

2.傳播速度快，覆蓋面廣

3.個(gè)性化溝通

4.互動(dòng)性強(qiáng)

三、視頻短信在品牌危機(jī)中的應(yīng)用

1.危機(jī)公關(guān)聲明

2.補(bǔ)救措施通知

3.品牌故事和文化傳遞

4.客戶反饋與互動(dòng)

四、如何有效運(yùn)用視頻短信進(jìn)行品牌溝通

1.內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，真誠(chéng)可信

2.迅速行動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)

3.個(gè)性化和分眾化

4.后續(xù)跟進(jìn)與反饋

五、視頻短信使用方法

1.注冊(cè)10658視頻短信平臺(tái)

2.登陸并完成企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證

3.在線發(fā)送，或?qū)覣PI發(fā)送

小編覺(jué)得，如今隨著科技的發(fā)展，各種AI層出不窮，為“玩?！碧峁┝酥T多便利，但是也要謹(jǐn)慎而行，"玩梗"也是有雷區(qū)的。千萬(wàn)不要撿了芝麻，丟了西瓜。